为了更好的服务客户的需求，万柏在目前改配立旧及售后业务运行成熟的基础上，主动申请国际机构对此块业务做评审及认证，确保我们的服务接轨国际化
ISO 20000是一项信息技术服务管理（ITSM）标准，旨在提供IT服务的最佳实践指南。ISO 20000认证是证明一个我司实施IT服务管理最佳实践的方式。ISO 20000认证有助于公司提高其售后信息服务的质量、效率和可靠性，从而提高客户和利益相关者的满意度。
ISO 20000认证的主要内容如下：
服务管理系统要求：建立、实施、运行、监控、评审、维护和改进服务管理系统，以满足客户的需求和期望。
设计和转换服务：确保组织的IT服务满足客户的需求和期望，同时考虑服务的可管理性和可交付性。
交付和支持服务：提供持续的IT服务，确保IT服务的质量、效率和可靠性，并且能够满足客户的需求和期望。
持续改进：不断改进服务管理系统和IT服务的质量、效率和可靠性。
管理责任：确保组织的管理层对IT服务管理的重要性和其责任有明确的认识，并为此提供资源和支持。
管理员工：建立、维护和改进员工的技能、知识和能力，以确保他们能够提供高质量的IT服务。
供应商和合同管理：管理与供应商和合同有关的风险和机会，以确保IT服务的质量、效率和可靠性。
通过实施ISO 20000认证，组织可以实现以下几个方面的收益：
提高IT服务的质量、效率和可靠性，满足客户的需求和期望，提高客户和利益相关者的满意度。
加强IT服务管理和控制，降低IT服务管理成本和风险。
提高IT服务的交付能力和可管理性，为组织的业务创造更大的价值。
增强组织的竞争力和市场份额，提高组织的价值和品牌形象。